Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Banco Popular de Puerto Rico (“BPPR”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) Donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios participantes de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a BPPR.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contrato de Cuentas de Depósito” significa el Contrato de Cuentas de Depósito para Individuos entre usted y BPPR que gobierna la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan el, Contrato de Cuentas de Depósito.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros (incluyendo la Cuenta ATH POP) o cheques del usuario con BPPR que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por BPPR que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por BPPR que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por BPPR
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio y ser el beneficiario de una Cuenta ATH POP. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por (i) el uso del Servicio por parte del menor de edad y (ii) registrar la Cuenta ATH POP abierta para el menor como la Cuenta Designada. Recuerda que activando Mi Banco Alertas a través de Mi Banco recibirás notificaciones de las Transferencias y podrás monitorear la actividad en la Cuenta ATH Pop.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. BPPR, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a BPPR y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH utilizando tus credenciales de tu perfil de Mi Banco Online. Si no estás registrado en Mi Banco Online, podrás registrarte durante el proceso de validación de información. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono del usuario o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día, el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni BPPR ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes (definido abajo).
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al 787-724-3655.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 787-724-3655. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, el Contrato de Cuentas de Depósito y el Contrato de Servicios Bancarios Electrónicos disponible en https://documents.popular.com/terms/mibanco/terms-conditions-es?redirect=true (los “Contratos Existentes”). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con BPPR y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al 787-724-3655 (disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido.
Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan (1) narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores, (2) parafernalia de drogas, (3) municiones, armas de fuego o piezas o accesorios para armas de fuego o (4) armas o cuchillas reguladas por ley.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, nos reservamos el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
BPPR y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni BPPR, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni BPPR, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni BPPR, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 787-724-3655. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. BPPR, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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NINGUNA GARANTÍA
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Caribe Federal Credit Union (“Caribe Federal Credit Union”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
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Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Caribe Federal Credit Union.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Caribe Federal Credit Union que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Caribe Federal Credit Union que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Caribe Federal Credit Union que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Caribe Federal Credit Union que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Caribe Federal Credit Union
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Caribe Federal Credit Union, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Caribe Federal Credit Union y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Caribe Federal Credit Union ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 474-5151.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 474-5151. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Caribe Federal Credit Union. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Caribe Federal Credit Union y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 474-5151.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Caribe Federal Credit Union y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Caribe Federal Credit Union, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Caribe Federal Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Caribe Federal Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 474-5151. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. CARIBE FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR (“Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
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“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
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“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 751-1248.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 751-1248. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 751-1248.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop. Colegio de Ingenieros y Agrimensores CIAPR, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 751-1248. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP. COLEGIO DE INGENIEROS Y AGRIMENSORES CIAPR, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) (“Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 720-2470.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 720-2470. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 720-2470.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop. Empleados Municpales Guaynabo (MuniCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 720-2470. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP. EMPLEADOS MUNICPALES GUAYNABO (MUNICOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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COOP. EMPLEADOS MUNICPALES GUAYNABO (MUNICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOP. EMPLEADOS MUNICPALES GUAYNABO (MUNICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOP. EMPLEADOS MUNICPALES GUAYNABO (MUNICOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Coop. Hatillo (Haticoop) (“Coop. Hatillo (Haticoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Coop. Hatillo (Haticoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Coop. Hatillo (Haticoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Coop. Hatillo (Haticoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Coop. Hatillo (Haticoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Coop. Hatillo (Haticoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Coop. Hatillo (Haticoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Coop. Hatillo (Haticoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Coop. Hatillo (Haticoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Coop. Hatillo (Haticoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 898-3260.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 898-3260. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Coop. Hatillo (Haticoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Coop. Hatillo (Haticoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 898-3260.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Coop. Hatillo (Haticoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Coop. Hatillo (Haticoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Coop. Hatillo (Haticoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Coop. Hatillo (Haticoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 898-3260. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOP. HATILLO (HATICOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOP. HATILLO (HATICOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de CooPACA Arecibo (“CooPACA Arecibo”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a CooPACA Arecibo.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y CooPACA Arecibo que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con CooPACA Arecibo que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por CooPACA Arecibo que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por CooPACA Arecibo que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por CooPACA Arecibo
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. CooPACA Arecibo, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a CooPACA Arecibo y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni CooPACA Arecibo ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 878-2095.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 878-2095. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y CooPACA Arecibo. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con CooPACA Arecibo y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 878-2095.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
CooPACA Arecibo y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni CooPACA Arecibo, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni CooPACA Arecibo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni CooPACA Arecibo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 878-2095. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPACA ARECIBO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPACA ARECIBO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 622-3055.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 622-3055. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 622-3055.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Abraham Rosa (ARCOOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 622-3055. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABRAHAM ROSA (ARCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 847-5640.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 847-5640. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 847-5640.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Agustín Burgos (VillaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 847-5640. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AGUSTÍN BURGOS (VILLACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 735-4131.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 735-4131. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 735-4131.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Aiboniteña (BoniCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 735-4131. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO AIBONITEÑA (BONICOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 751-0178.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 751-0178. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 751-0178.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Ana G. Méndez, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 751-0178. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ANA G. MÉNDEZ, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ANA G. MÉNDEZ, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ANA G. MÉNDEZ Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ANA G. MÉNDEZ, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 898-7979.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 898-7979. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 898-7979.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Barrio Quebrada, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 898-7979. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO BARRIO QUEBRADA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO BARRIO QUEBRADA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO BARRIO QUEBRADA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO BARRIO QUEBRADA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 286-8500.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 286-8500. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 286-8500.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Caguas (CaguasCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 286-8500. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CAGUAS (CAGUASCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 727-7915.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 727-7915. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 727-7915.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Centro Gubernamental Minillas (GUBECOOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 727-7915. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CENTRO GUBERNAMENTAL MINILLAS (GUBECOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 739-7700.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 739-7700. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 739-7700.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cidreña (Cidreña Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 739-7700. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIDREÑA (CIDREÑA COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 760-2260.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 760-2260. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 760-2260.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Cupey Alto, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 760-2260. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CUPEY ALTO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CUPEY ALTO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 751-7894.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 751-7894. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 751-7894.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Custo-Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 751-7894. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CUSTO-COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CUSTO-COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CUSTO-COOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CUSTO-COOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 829-3290.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 829-3290. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 829-3290.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Adjuntas, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 829-3290. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ADJUNTAS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ADJUNTAS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 806-3000.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 806-3000. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 806-3000.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguada, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 806-3000. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADA, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 891 1755.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 891 1755. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 891 1755.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguadilla, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 891 1755. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADILLA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUADILLA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 732-4036.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 732-4036. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 732-4036.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Aguas Buenas (BuenaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 732-4036. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AGUAS BUENAS (BUENACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al 787.826.2655 , 787.826.2310 o 787.826.3066.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 787.826.2655 , 787.826.2310 o 787.826.3066. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al 787.826.2655 , 787.826.2310 o 787.826.3066.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Añasco (Añascoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 787.826.2655 , 787.826.2310 o 787.826.3066. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE AÑASCO (AÑASCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 857-3500.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 857-3500. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 857-3500.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas (Credicentro-Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 857-3500. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE BARRANQUITAS (CREDICENTRO-COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 851-1337.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 851-1337. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 851-1337.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Cabo Rojo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 851-1337. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CABO ROJO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CABO ROJO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CABO ROJO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CABO ROJO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 898-4970.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 898-4970. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 898-4970.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Camuy, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 898-4970. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAMUY, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAMUY, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAMUY Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAMUY, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al 787-792-1302.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 787-792-1302. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al 787-792-1302.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Caparra (CaparraCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 787-792-1302. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE CAPARRA (CAPARRACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 653-3780.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 653-3780. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 653-3780.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de Grupo HIMA San Pablo (“Coop”), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 653-3780. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE GRUPO HIMA SAN PABLO (“COOP”), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 751-5050.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 751-5050. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 751-5050.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados de la CFSE (Fondo Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 751-5050. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE EMPLEADOS DE LA CFSE (FONDO COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 822-2630.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 822-2630. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 822-2630.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Florida (FloridaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 822-2630. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE FLORIDA (FLORIDACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 835-2480.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 835-2480. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 835-2480.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Guayanilla (Caribe Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 835-2480. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE GUAYANILLA (CARIBE COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 872-2265.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 872-2265. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 872-2265.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Isabela (IsabelaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 872-2265. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE ISABELA (ISABELACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 828-4410.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 828-4410. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 828-4410.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Jayuya (Jayucoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 828-4410. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JAYUYA (JAYUCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 837-2575.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 837-2575. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 837-2575.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Juana Díaz, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 837-2575. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JUANA DÍAZ, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JUANA DÍAZ, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JUANA DÍAZ Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE JUANA DÍAZ, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 620-2667.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 620-2667. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 620-2667.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Federación de Maestros de Puerto Rico (FedeCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 620-2667. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE MAESTROS DE PUERTO RICO (FEDECOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 701-5555.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 701-5555. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 701-5555.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Industria Biofarmacéutica (BioPharma COOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 701-5555. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA (BIOPHARMA COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 899-1120.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 899-1120. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 899-1120.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lajas (LajasCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 899-1120. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAJAS (LAJASCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 897-3400.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 897-3400. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 897-3400.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Lares y Región Central, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 897-3400. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LARES Y REGIÓN CENTRAL, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LARES Y REGIÓN CENTRAL, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LARES Y REGIÓN CENTRAL Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LARES Y REGIÓN CENTRAL, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 733-2821.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 733-2821. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 733-2821.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Las Piedras, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 733-2821. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAS PIEDRAS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAS PIEDRAS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAS PIEDRAS Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAS PIEDRAS, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación (“Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 520-7111.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 520-7111. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 520-7111.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Los Empleados Del Departamento De Educación, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 520-7111. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 854-2214.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 854-2214. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 854-2214.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Manatí (CoopManatí), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 854-2214. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MANATÍ (COOPMANATÍ), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 861-2240.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 861-2240. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 861-2240.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 861-2240. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAUNABO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAUNABO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAUNABO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAUNABO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 832-6555.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 832-6555. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 832-6555.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Mayagüez, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 832-6555. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYAGÜEZ, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYAGÜEZ, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYAGÜEZ Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYAGÜEZ, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 877-2730.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 877-2730. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 877-2730.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Moca (MocaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 877-2730. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MOCA (MOCACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE MOCA (MOCACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 823-1515.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 823-1515. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 823-1515.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Rincón, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 823-1515. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE RINCÓN, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE RINCÓN, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE RINCÓN Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE RINCÓN, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 824-2290.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 824-2290. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 824-2290.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Salinas (SaliCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 824-2290. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE SALINAS (SALICOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE SALINAS (SALICOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE SALINAS (SALICOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE SALINAS (SALICOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 734-5291.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 734-5291. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 734-5291.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Valenciano (ValenCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 734-5291. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VALENCIANO (VALENCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 883-4360.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 883-4360. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 883-4360.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vega Alta (VegaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 883-4360. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE VEGA ALTA (VEGACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 856-1820.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 856-1820. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 856-1820.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito de Yauco (Yaucoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 856-1820. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE YAUCO (YAUCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura (“Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 723-1513.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 723-1513. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 723-1513.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Agricultura, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 723-1513. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE AGRICULTURA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE AGRICULTURA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE AGRICULTURA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE AGRICULTURA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 723-9533.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 723-9533. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 723-9533.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Departamento de Obras Públicas (Coop Acop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 723-9533. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS (COOP ACOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 766-1400.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 766-1400. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 766-1400.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito del Tribunal General de Justicia (JUDICOOP), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 766-1400. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA (JUDICOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 282-7996.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 282-7996. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 282-7996.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados Centro Medico, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 282-7996. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS CENTRO MEDICO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS CENTRO MEDICO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS CENTRO MEDICO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS CENTRO MEDICO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 725-8811.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 725-8811. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 725-8811.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Empleados de la Autoridad de Energía Eléctrica (CoopAEE), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 725-8811. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DE LA AUTORIDAD DE ENERGÍA ELÉCTRICA (COOPAEE), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 783-8760.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 783-8760. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 783-8760.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Familiar Progresista, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 783-8760. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FAMILIAR PROGRESISTA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FAMILIAR PROGRESISTA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FAMILIAR PROGRESISTA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FAMILIAR PROGRESISTA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 756-6161.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 756-6161. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 756-6161.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Hermanos Unidos, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 756-6161. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO HERMANOS UNIDOS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO HERMANOS UNIDOS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO HERMANOS UNIDOS Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO HERMANOS UNIDOS, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP (“Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 769-0206.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 769-0206. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 769-0206.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito ISLACOOP, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 769-0206. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ISLACOOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ISLACOOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 720-6209.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 720-6209. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 720-6209.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Jesús Obrero, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 720-6209. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JESÚS OBRERO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JESÚS OBRERO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JESÚS OBRERO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JESÚS OBRERO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 854-1620.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 854-1620. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 854-1620.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Candelaria (Candelcoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 854-1620. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CANDELARIA (CANDELCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 765-5925.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 765-5925. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 765-5925.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Casa del Trabajador (CONFIA), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 765-5925. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA CASA DEL TRABAJADOR (CONFIA), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña (“Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 875-2540.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 875-2540. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 875-2540.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Comerieña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 875-2540. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA COMERIEÑA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA COMERIEÑA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA COMERIEÑA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA COMERIEÑA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña (“Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 750-6555.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 750-6555. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 750-6555.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Puertorriqueña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 750-6555. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA PUERTORRIQUEÑA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA PUERTORRIQUEÑA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA PUERTORRIQUEÑA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA PUERTORRIQUEÑA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro (“Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 799-3612.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 799-3612. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 799-3612.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Regla de Oro, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 799-3612. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA REGLA DE ORO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA REGLA DE ORO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA REGLA DE ORO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA REGLA DE ORO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 859-2650.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 859-2650. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 859-2650.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito La Sagrada Familia (SagradaCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 859-2650. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA SAGRADA FAMILIA (SAGRADACOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop (“Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 763-8611.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 763-8611. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 763-8611.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito MediCoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 763-8611. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MEDICOOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MEDICOOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 862-7440.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 862-7440. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 862-7440.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Moroveña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 862-7440. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MOROVEÑA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MOROVEÑA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MOROVEÑA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MOROVEÑA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 874-2185.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 874-2185. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 874-2185.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Naguabeña, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 874-2185. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NAGUABEÑA, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 852-0964.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 852-0964. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 852-0964.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 852-0964. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTAL, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTAL, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTAL Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTAL, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 840-8382.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 840-8382. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 840-8382.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Mac Donald, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 840-8382. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PADRE MAC DONALD, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PADRE MAC DONALD, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 847-2660.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 847-2660. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 847-2660.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Parrocoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 847-2660. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PARROCOOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PARROCOOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 896-1544.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 896-1544. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 896-1544.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Pepiniana, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 896-1544. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEPINIANA, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 863-3045.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 863-3045. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 863-3045.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Roosevelt Roads, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 863-3045. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ROOSEVELT ROADS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ROOSEVELT ROADS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 845-0005.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 845-0005. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 845-0005.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 845-0005. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ISABEL, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ISABEL, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 737-3501.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 737-3501. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 737-3501.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Saulo D. Rodriguez (Gura-Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 737-3501. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAULO D. RODRIGUEZ (GURA-COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 723-0996.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 723-0996. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 723-0996.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión de Tronquistas, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 723-0996. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIÓN DE TRONQUISTAS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIÓN DE TRONQUISTAS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIÓN DE TRONQUISTAS Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIÓN DE TRONQUISTAS, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 771-0190.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 771-0190. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 771-0190.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Puerto Rico (UniversiCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 771-0190. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO (UNIVERSICOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 855-3442.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 855-3442. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 855-3442.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Vegabajeña (Vegabajeña Coop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 855-3442. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VEGABAJEÑA (VEGABAJEÑA COOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) (“Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop)”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop).
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop)
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop), Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 893-2820.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 893-2820. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop). También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 893-2820.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop) y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop), ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Yabucoeña (YabuCoop), ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 893-2820. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP), EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP), NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP) Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP), EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP), EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO YABUCOEÑA (YABUCOOP), EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa Los Hermanos (“Cooperativa Los Hermanos”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa Los Hermanos.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa Los Hermanos que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa Los Hermanos que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa Los Hermanos que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa Los Hermanos que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa Los Hermanos
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa Los Hermanos, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa Los Hermanos y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa Los Hermanos ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 764-5454.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 764-5454. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa Los Hermanos. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa Los Hermanos y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 764-5454.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa Los Hermanos y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa Los Hermanos, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa Los Hermanos, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa Los Hermanos, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 764-5454. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA LOS HERMANOS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA LOS HERMANOS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA LOS HERMANOS Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA LOS HERMANOS, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA LOS HERMANOS, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA LOS HERMANOS, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA LOS HERMANOS, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa Rico Dairy (“Cooperativa Rico Dairy”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa Rico Dairy.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa Rico Dairy que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa Rico Dairy que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa Rico Dairy que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa Rico Dairy que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa Rico Dairy
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa Rico Dairy, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa Rico Dairy y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa Rico Dairy ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 470-6402.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 470-6402. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa Rico Dairy. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa Rico Dairy y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 470-6402.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa Rico Dairy y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa Rico Dairy, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa Rico Dairy, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa Rico Dairy, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 470-6402. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA RICO DAIRY, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA RICO DAIRY, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA RICO DAIRY Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA RICO DAIRY, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA RICO DAIRY, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA RICO DAIRY, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA RICO DAIRY, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa Rodríguez Hidalgo (“Cooperativa Rodríguez Hidalgo”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa Rodríguez Hidalgo.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa Rodríguez Hidalgo que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa Rodríguez Hidalgo que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa Rodríguez Hidalgo que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa Rodríguez Hidalgo que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa Rodríguez Hidalgo
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa Rodríguez Hidalgo, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa Rodríguez Hidalgo y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa Rodríguez Hidalgo ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 825-1350.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 825-1350. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa Rodríguez Hidalgo. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa Rodríguez Hidalgo y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 825-1350.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa Rodríguez Hidalgo y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa Rodríguez Hidalgo, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa Rodríguez Hidalgo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa Rodríguez Hidalgo, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 825-1350. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA RODRÍGUEZ HIDALGO, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa San José (“Cooperativa San José”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa San José.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa San José que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa San José que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa San José que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa San José que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa San José
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa San José, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa San José y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa San José ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 735-7474.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 735-7474. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa San José. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa San José y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 735-7474.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa San José y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa San José, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa San José, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa San José, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 735-7474. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA SAN JOSÉ, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA SAN JOSÉ, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA SAN JOSÉ Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA SAN JOSÉ, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA SAN JOSÉ, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA SAN JOSÉ, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA SAN JOSÉ, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Cooperativa Zeno Gandía (“Cooperativa Zeno Gandía”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa Zeno Gandía.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Cooperativa Zeno Gandía que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Cooperativa Zeno Gandía que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Cooperativa Zeno Gandía que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Cooperativa Zeno Gandía que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Cooperativa Zeno Gandía
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Cooperativa Zeno Gandía, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Cooperativa Zeno Gandía y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Cooperativa Zeno Gandía ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 815-2667.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 815-2667. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Cooperativa Zeno Gandía. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Cooperativa Zeno Gandía y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 815-2667.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Cooperativa Zeno Gandía y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Cooperativa Zeno Gandía, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Cooperativa Zeno Gandía, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Cooperativa Zeno Gandía, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 815-2667. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. COOPERATIVA ZENO GANDÍA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI COOPERATIVA ZENO GANDÍA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COOPERATIVA ZENO GANDÍA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. COOPERATIVA ZENO GANDÍA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
COOPERATIVA ZENO GANDÍA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO COOPERATIVA ZENO GANDÍA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A COOPERATIVA ZENO GANDÍA, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Credi Coop San Blas (“Credi Coop San Blas”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Credi Coop San Blas.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Credi Coop San Blas que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Credi Coop San Blas que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Credi Coop San Blas que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Credi Coop San Blas que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Credi Coop San Blas
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Credi Coop San Blas, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Credi Coop San Blas y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Credi Coop San Blas ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 825-1175.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 825-1175. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Credi Coop San Blas. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Credi Coop San Blas y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 825-1175.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Credi Coop San Blas y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Credi Coop San Blas, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Credi Coop San Blas, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Credi Coop San Blas, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 825-1175. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. CREDI COOP SAN BLAS, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI CREDI COOP SAN BLAS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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CREDI COOP SAN BLAS, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO CREDI COOP SAN BLAS, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A CREDI COOP SAN BLAS, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni Credi Coop San Blas, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.
Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de EduCoop (“EduCoop”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a EduCoop.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y EduCoop que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con EduCoop que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por EduCoop que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por EduCoop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por EduCoop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. EduCoop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a EduCoop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni EduCoop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 754-7895.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 754-7895. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y EduCoop. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con EduCoop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 754-7895.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
EduCoop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni EduCoop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni EduCoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni EduCoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 754-7895. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. EDUCOOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI EDUCOOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Electro-Coop (“Electro-Coop”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Electro-Coop.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Electro-Coop que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Electro-Coop que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Electro-Coop que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Electro-Coop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Electro-Coop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Electro-Coop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Electro-Coop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Electro-Coop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 725-3333.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 725-3333. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Electro-Coop. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Electro-Coop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 725-3333.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Electro-Coop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Electro-Coop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Electro-Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Electro-Coop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 725-3333. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. ELECTRO-COOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI ELECTRO-COOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
ELECTRO-COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO ELECTRO-COOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A ELECTRO-COOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de FirstBank Puerto Rico (“FirstBank”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a FirstBank.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y FirstBank que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con FirstBank que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por FirstBank que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por FirstBank que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por FirstBank
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. FirstBank, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a FirstBank y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su APP, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni FirstBank ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al 787-725-2511 o 1-866-695-2511 (FirstLine Solution Center).
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 787-725-2511 o 1-866-695-2511 (FirstLine Solution Center). Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y FirstBank. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con FirstBank y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados (por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al 787-725-2511 o 1-866-695-2511 (FirstLine Solution Center).
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores..
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
FirstBank y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni FirstBank, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni FirstBank, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni FirstBank, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 787-725-2511 o 1-866-965-2511 (FirstLine Solution Center). Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. FIRSTBANK, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI FIRSTBANK, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
FIRSTBANK, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO FIRSTBANK, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A FIRSTBANK, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada en el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvil y ATH Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de GE Credit Union (“GE Credit Union”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a GE Credit Union.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y GE Credit Union que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con GE Credit Union que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por GE Credit Union que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por GE Credit Union que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por GE Credit Union
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. GE Credit Union, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a GE Credit Union y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni GE Credit Union ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (800) 992-8472.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (800) 992-8472. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y GE Credit Union. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con GE Credit Union y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (800) 992-8472.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
GE Credit Union y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni GE Credit Union, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni GE Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni GE Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (800) 992-8472. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. GE CREDIT UNION, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI GE CREDIT UNION, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Lomas Verdes Cooperativa (“Lomas Verdes Cooperativa”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Lomas Verdes Cooperativa.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Lomas Verdes Cooperativa que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Lomas Verdes Cooperativa que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Lomas Verdes Cooperativa que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Lomas Verdes Cooperativa que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Lomas Verdes Cooperativa
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Lomas Verdes Cooperativa, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Lomas Verdes Cooperativa y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
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Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Lomas Verdes Cooperativa ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 787-6292.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 787-6292. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Lomas Verdes Cooperativa. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Lomas Verdes Cooperativa y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 787-6292.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Lomas Verdes Cooperativa y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Lomas Verdes Cooperativa, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Lomas Verdes Cooperativa, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Lomas Verdes Cooperativa, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 787-6292. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. LOMAS VERDES COOPERATIVA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI LOMAS VERDES COOPERATIVA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. LOMAS VERDES COOPERATIVA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. LOMAS VERDES COOPERATIVA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
LOMAS VERDES COOPERATIVA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO LOMAS VERDES COOPERATIVA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A LOMAS VERDES COOPERATIVA, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Oriental Puerto Rico (“Oriental Puerto Rico”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Oriental Puerto Rico.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Oriental Puerto Rico que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Oriental Puerto Rico que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Oriental Puerto Rico que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Oriental Puerto Rico que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Oriental Puerto Rico
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Oriental Puerto Rico, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Oriental Puerto Rico y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Oriental Puerto Rico ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al 1 (787) 620-0000.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 1 (787) 620-0000. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Oriental Puerto Rico. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Oriental Puerto Rico y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al 1 (787) 620-0000.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Oriental Puerto Rico y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Oriental Puerto Rico, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Oriental Puerto Rico, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Oriental Puerto Rico, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 1 (787) 620-0000. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. ORIENTAL PUERTO RICO, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. ORIENTAL PUERTO RICO Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. ORIENTAL PUERTO RICO, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de Puerto Rico Federal Credit Union (“Puerto Rico Federal Credit Union”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Puerto Rico Federal Credit Union.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y Puerto Rico Federal Credit Union que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con Puerto Rico Federal Credit Union que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por Puerto Rico Federal Credit Union que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por Puerto Rico Federal Credit Union que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por Puerto Rico Federal Credit Union
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. Puerto Rico Federal Credit Union, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a Puerto Rico Federal Credit Union y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni Puerto Rico Federal Credit Union ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 749-0500.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 749-0500. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y Puerto Rico Federal Credit Union. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con Puerto Rico Federal Credit Union y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 749-0500.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
Puerto Rico Federal Credit Union y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni Puerto Rico Federal Credit Union, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni Puerto Rico Federal Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni Puerto Rico Federal Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 749-0500. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de San Miguel Cooperativa (“San Miguel Cooperativa”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a San Miguel Cooperativa.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y San Miguel Cooperativa que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con San Miguel Cooperativa que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por San Miguel Cooperativa que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por San Miguel Cooperativa que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por San Miguel Cooperativa
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. San Miguel Cooperativa, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a San Miguel Cooperativa y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni San Miguel Cooperativa ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 869-5440.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 869-5440. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y San Miguel Cooperativa. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con San Miguel Cooperativa y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 869-5440.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
San Miguel Cooperativa y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni San Miguel Cooperativa, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni San Miguel Cooperativa, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni San Miguel Cooperativa, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 869-5440. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. SAN MIGUEL COOPERATIVA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI SAN MIGUEL COOPERATIVA, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. SAN MIGUEL COOPERATIVA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. SAN MIGUEL COOPERATIVA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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SAN MIGUEL COOPERATIVA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO SAN MIGUEL COOPERATIVA, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A SAN MIGUEL COOPERATIVA, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de San Rafael Cooperativa (“San Rafael Cooperativa”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a San Rafael Cooperativa.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y San Rafael Cooperativa que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con San Rafael Cooperativa que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por San Rafael Cooperativa que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por San Rafael Cooperativa que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por San Rafael Cooperativa
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. San Rafael Cooperativa, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a San Rafael Cooperativa y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni San Rafael Cooperativa ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 895-2050.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 895-2050. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y San Rafael Cooperativa. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con San Rafael Cooperativa y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 895-2050.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
San Rafael Cooperativa y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni San Rafael Cooperativa, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni San Rafael Cooperativa, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni San Rafael Cooperativa, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 895-2050. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. SAN RAFAEL COOPERATIVA, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. SAN RAFAEL COOPERATIVA Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. SAN RAFAEL COOPERATIVA, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de TuCoop (“TuCoop”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a TuCoop.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y TuCoop que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con TuCoop que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por TuCoop que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por TuCoop que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por TuCoop
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. TuCoop, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a TuCoop y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni TuCoop ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 288-2667.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 288-2667. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y TuCoop. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con TuCoop y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 288-2667.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
TuCoop y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni TuCoop, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni TuCoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni TuCoop, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 288-2667. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. TUCOOP, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
ERES RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU CONTRASEÑA, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, TRANSFERENCIAS, DONACIONES O PAGOS QUE HAYAS REALIZADO O AUTORIZADO. NI TUCOOP, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.
NINGUNA GARANTÍA
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, Y SE ACEPTA COMO ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. TUCOOP Y EVERTEC NO PROVEEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EVERTEC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA INEXISTENCIA DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. TUCOOP, EVERTEC, SUS AFILIADAS, SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
TUCOOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM, EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU ACCESO A, O USO DEL, SERVICIO, O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. COMO USUARIO DEL SERVICIO, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DEL APP Y DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO TUCOOP, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM SERÁ RESPONSABLE POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN O EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TALES ERRORES, OMISIONES, DEFECTOS, TARDANZAS O INTERRUPCIONES. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE ASUMES TODO EL RIESGO DE CUALQUIER DAÑO. TE COMPROMETES A DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBRAR DE RESPONSABILIDAD A TUCOOP, EVERTEC Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES Y CESIONARIOS, CONTRA TODAS LAS RECLAMACIONES Y GASTOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO, QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO O DE WWW.ATHMOVIL.COM O DE TU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A MENOS QUE DICHA RECLAMACIÓN O GASTO HAYA SURGIDO POR LA NEGLIGENCIA CRASA O CONDUCTA ILÍCITA INTENCIONAL DE LA PARTE A SER DEFENDIDA, INDEMNIZADA Y/O LIBRADA DE RESPONSABILIDAD.
Derechos de Autor y Marcas Registradas
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
Ley Rectora y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil es un servicio de pagos y transferencias digitales de Evertec ofrecido a través de VAPR Federal Credit Union (“VAPR Federal Credit Union”). ATH Móvil te ofrece un servicio que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada.
Este Servicio es para uso de individuos y te permite enviar (1) Transferencias entre tus cuentas o a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Business® y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Business. El Servicio también te permite recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios que participen de ATH Business.
En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil.
Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobiernan los derechos y obligaciones de las partes con respecto al Servicio.
Definiciones. Los términos en mayúscula usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que se le atribuyen a continuación. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a VAPR Federal Credit Union.
“App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
“Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
“Contratos Existentes” significa los acuerdos y contratos existentes entre usted y VAPR Federal Credit Union que gobiernan la Cuenta Designada. Estos Términos y Condiciones forman parte de, y suplementan los, Contratos Existentes.
“Cuenta Designada” significa una cuenta de ahorros o cheques del usuario con VAPR Federal Credit Union que corresponde a la Tarjeta Designada.
“Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
“Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio o entidad registrada en ATH Business o al terminal de punto de venta (POS) de un negocio, para pagar por bienes o servicios, o realizar una donación.
“pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
“Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH emitida por VAPR Federal Credit Union que corresponde a una Cuenta Designada.
“Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
“Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada emitida por VAPR Federal Credit Union que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
“Teléfono” significa el teléfono móvil personal del usuario que éste registró con el Servicio.
“Transferencia” significa cualquier transferencia digital de fondos de persona a persona, desembolso digital de fondos de un negocio registrado en ATH Business a tu Cuenta Designada, y transferencias digitales de fondos entre las Cuentas Designadas.
“www.athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.
Registro y Descripción del Servicio
Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una Tarjeta ATH emitida por VAPR Federal Credit Union
Tener un teléfono móvil que:
tenga un número de 10 dígitos
tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Di-Fi
tenga espacio disponible para recibir mensajes de texto
sea compatible con el sistema WPA (Wireless Publicó Alerting)
Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
Los correos electrónicos con dominio desechable, por ejemplo “@yopmail.com”, no están permitidos
Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tu madre o padre con patria potestad o tutor legal para usar el Servicio. Si eres el padre o madre con patria potestad o tutor legal de un menor de edad que usa el Servicio, estos Términos y Condiciones te aplican a ti y eres responsable por el uso del Servicio por parte del menor de edad.
Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información personal y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa, correcta y concuerde con la información de la Cuenta Designada.
Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu Teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, podrás cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un sistema de doble factor de autenticación (también conocido como 2FA, por sus siglas en inglés) mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al número de Teléfono. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo, deberás autorizar tu dispositivo mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico provisto. VAPR Federal Credit Union, Evertec o nuestros representantes nunca te llamarán para indagar o solicitar tu información de registro, código de validación, o Contraseña o pedirte que la cambies.
Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información obtenida a través del Servicio se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener actualizada tu información personal registrada en el Servicio.
Validación de Registro e Información. Autorizas a VAPR Federal Credit Union y/o Evertec a confirmar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. La información que validamos incluye, pero no se limita a: (1) tu número de Teléfono por medio de un código enviado al número de Teléfono provisto, (2) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto, y (3) tu Tarjeta ATH. Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.
Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar una de ellas como la Tarjeta Primaria.
Realizar Transferencias. Puedes transferirle fondos a otra persona: (1) si la persona está inscrita en el Servicio y conoces el número de Teléfono o escaneas el código QR del usuario que aparece en su App, o (2) si la persona está inscrita a ciertos otros servicios de pago o billetera digital que no sea ATH Móvil, podrás hacer la transferencia si conoces el nombre de pago (también conocido como “payname”) de la persona en dicho servicio o billetera. Las Transferencias a personas fuera de ATH Móvil podrían conllevar cargos por servicio; tendrás la oportunidad de revisar los cargos correspondientes previo a completar la Transferencia. De igual forma, podrás recibir Transferencias a tu Cuenta Designada de parte de personas fuera de ATH Móvil partícipes de ciertos otros servicios de pago o billetera digital, sujeto a ciertos cargos por servicio que se descontarán de la cantidad transferida. Para recibir dichas Transferencias deberás crear tu propio nombre de pago o “payname” en el App. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.
Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:
Usando el pATH del Negocio: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de la lista de pATHs disponibles, y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:
| Nombre del negocio | pATH |
|---|---|
| Cookies by Ana | /CookiesByAna |
| Puerto Rico Food Truck | /PRFOODTRUCK |
| Club Futbol 101 | /clubfutbol101 |
Usando el Botón de Pago de ATH Móvil en la Página de Internet o Aplicación Móvil del Negocio: Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el Pago presionando el botón de pago (“Paga con ATH Móvil”) reflejado en la página de Internet y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el Pago desde el App.
Escaneando el Código QR: Si el negocio acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta (POS), entra al App, selecciona el botón para escanear códigos QR, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta (POS) del negocio, verifica la cantidad y envía el Pago; si el negocio tiene un rótulo con su código QR, simplemente escanea el código QR para proceder con el Pago. Si una estación de gasolina acepta Pagos a través de ATH Móvil en sus bombas de gasolina, entra al App, selecciona el botón de Pay @ the Pump, escanea el código QR que aparece en la bomba de gasolina, selecciona la cantidad deseada y envía el Pago. Si la cantidad enviada a través del App excedió el costo final de la gasolina dispensada, recibirás un reembolso por la diferencia entre el Pago enviado y el costo final de la gasolina dispensada.
Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas entidades sin fines de lucro disponibles en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover entidades sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.
Realizar Aportaciones a Causas en Aportaconathmovil.com. A través de la página web Aportaconathmovil.com – una plataforma digital para la recaudación de fondos operada por Evertec (la “Plataforma”) – puedes enviar aportaciones a causas benéficas (una “Causa”) creadas por entidades sin fines de lucro cualificadas por el Departamento de Hacienda o entidades no incorporadas sin fines de lucro , por ejemplo, clubes, clases graduandas y cuentas benéficas. Como usuario del Servicio, podrás aportar a una Causa a través del botón de pago de ATH Móvil. Una vez elijas en la Plataforma la Causa a la cual estarás aportando, presiona el botón de pago de ATH Móvil para completar el Pago de tu Aportación a través de la App. Las aportaciones a causas benéficas realizadas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a estos Términos y Condiciones y a los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu aportación, debes contactar directamente a la entidad sin fines de lucro que haya recibido la aportación. Evertec se reserva el derecho de añadir o remover Causas o entidades sin fines de lucro registradas en Aportaconathmovil.com en cualquier momento sin notificación, por cualquier razón, incluyendo uso excesivo, sospecha de fraude, incumplimiento regulatorio, o incumplimiento con estos Términos y Condiciones o con los Términos y Condiciones de Uso de Aportaconathmovil.com. Para más información sobre la recaudación de fondos y los distintos tipos de Causas accesibles a través de Aporta con ATH Móvil, favor visitar y leer los Términos y Condiciones de Uso disponibles en Aportaconathmovil.com.
Recibo de desembolsos. Podrás recibir desembolsos de fondos de ciertos negocios registrados en ATH Business.
Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar antes de enviar una Transferencia que el número de teléfono al que la envías es el correcto. No somos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o inadvertencia de parte del usuario. Sólo puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada a usuarios del Servicio por medio de sus números de teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 1 día y será cancelada al culminar 1 día, a menos que durante ese día el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar el día el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante ese día, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.
Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio al cual le enviaste un Pago determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra, podrás recibir un crédito de parte del negocio a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás de parte del negocio a través del Servicio en tu Tarjeta Primaria. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Ni VAPR Federal Credit Union ni Evertec tenemos control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta (POS).
Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o donación podrá ser invalidada y debitada si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o los Contratos Existentes.
Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 773-7600.
Reclamaciones. Toda reclamación relacionada al Servicio, tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 773-7600. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus Contratos Existentes; estos Términos y Condiciones forman parte de y suplementan los Contratos Existentes entre usted y VAPR Federal Credit Union. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Business, o que acepte pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.
Disponibilidad del Servicio
El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil sea limitada o el acceso al Internet es solo a través de un sistema de Wi-Fi. El usuario podría acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos que no corresponden al Servicio como, por ejemplo, cargos por parte del proveedor de servicio telefónico por roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país y del servicio contratado con la compañía de servicio telefónico. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley, reglamento, guía regulatoria o como medida de protección contra fraude cibernético.
Relación con Otros Acuerdos
Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:
permaneces sujeto a los términos y condiciones de los Contratos Existentes con VAPR Federal Credit Union y de tus acuerdos existentes con tus proveedores de servicios no afiliados, por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”);
estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.
Tus Obligaciones
Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas con relación al Servicio está correcta y completa, que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio y que mantendrás dicha información actualizada. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada . Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
Seguridad de tu Cuenta de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña, código de validación u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que realices a través del Servicio. Si autorizas a otras personas a utilizar tu Contraseña, código de validación, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia, Pago o donación que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu autorización, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 773-7600.
Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (1) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (2) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (3) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (4) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (5) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Además, te comprometes a no utilizar el Servicio para actividades que estén relacionadas a transacciones que envuelvan narcóticos, esteroides, sustancias controladas o productos que representen un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Cargos Aplicables. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico o Internet, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de dichos cargos, si alguno. Además, reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos, donaciones, y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades y derechos que tengas en cuanto a cargos, impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pagos a comercios seguirán aplicando a las Transferencias, Pagos y donaciones realizados a través del Servicio. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. No obstante, Evertec se reserva el derecho de imponer cargos al Servicio en cualquier momento mediante notificación previa.
Limitaciones de Servicio
VAPR Federal Credit Union y/o Evertec podrán imponer controles para mitigar casos de fraude tales como limitar la cantidad máxima y mínima de una Transferencia o Pago, o el número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni VAPR Federal Credit Union, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni VAPR Federal Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni VAPR Federal Credit Union, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por cualquier falla en el Servicio causada por ataques cibernéticos, incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.
Terminación del Servicio
Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 773-7600. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Tanto nosotros como Evertec podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, uso excesivo, sospecha de fraude, cumplimiento regulatorio, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, aceptas que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación de este.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones en cualquier momento. A menos que se te notifique lo contrario, todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de estos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso.
EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO
EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. EXISTEN ESQUEMAS DE FRAUDE QUE UTILIZAN EL SERVICIO PARA TIMAR A LOS USUARIOS. SÓLO DEBES ENVIAR PAGOS Y TRANSFERENCIAS A NEGOCIOS Y NÚMEROS DE TELÉFONO DE PERSONAS QUE CONOCES, RESPECTIVAMENTE. VAPR FEDERAL CREDIT UNION, EVERTEC, O NUESTROS REPRESENTANTES NUNCA TE LLAMAREMOS A TU TELÉFONO PARA INDAGAR O SOLICITAR TU INFORMACIÓN DE REGISTRO, CÓDIGO DE VALIDACIÓN, O CONTRASEÑA O PEDIRTE QUE LA CAMBIES. TAMPOCO TE CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE REALICES UNA TRANSFERENCIA PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA RAZÓN.
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Totalidad del Contrato
Estos Términos y Condiciones y los Contratos Existentes constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.
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